GoModa Online olarak, siparişlerinizin güvenli, hızlı ve özenli bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Kargo süreciyle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Sipariş Hazırlık Süreci
gomodaonline.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğunluk veya stok durumuna bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Teslim Süresi
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
Teslimat süresi; bulunduğunuz şehir, bölge, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları ve resmi tatil dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişebilir.
Ücretsiz kargo kampanyası bulunması halinde, kampanya koşulları ödeme sayfasında otomatik olarak uygulanır.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz SMS, e-posta veya üyelik hesabınız üzerinden tarafınıza iletilebilir.
Kargo takip numaranız ile siparişinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
5. Teslimat Bilgileri
Siparişinizin sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için teslimat adresinizi, telefon numaranızı ve diğer iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz gerekmektedir.
Eksik, hatalı veya yanlış adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden GoModa Online sorumlu tutulamaz.
6. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önerilir.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirerek paketi teslim almamanız gerekmektedir.
Hasarlı paket teslim alındıktan sonra yapılacak bildirimlerde inceleme süreci gerekebilir.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, iletişim bilgilerinden ulaşılamaması veya teslimat bilgilerinin hatalı olması durumunda kargo firması paketi belirli bir süre şubede bekletebilir.
Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler GoModa Online’a iade edilebilir.
İade edilen siparişlerin yeniden gönderimi talep edilirse, ek kargo ücreti oluşabilir.
8. Hafta Sonu ve Resmi Tatiller
Hafta sonu, resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmalarının çalışma düzenine bağlı olarak sipariş hazırlık ve teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu dönemlerde verilen siparişler, ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.
9. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi
Siparişinizde eksik, yanlış veya kusurlu ürün bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gerekli kontroller yapıldıktan sonra uygun görülmesi durumunda değişim, iade veya yeniden gönderim süreci başlatılır.
10. İletişim
Kargo süreciyle ilgili soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
GoModa Online
Web Sitesi: gomodaonline.com.tr
E-posta: [E-POSTA ADRESİNİZİ YAZIN]
Telefon: [TELEFON NUMARANIZI YAZIN]
